科技發展的《虛實篇》，關於虛擬與現實，你知道多少？

隨著科技發展，虛擬實境、擴增實境等技術越來越貼近人們的生活，除了科技產品日新月異以外，行銷的手法以及管道也一直推陳出新。以前的人想不到電腦可以用來購物，手機購物也是近幾年才蓬勃發展，這些科技降低了現實與虛擬世界的界線，也讓虛實整合變得越來越重要。

虛實整合中的「虛」與「實」，較通俗的定義為線上與線下，所以傳統店家發展網路通路；電商增設實體店面，都屬於虛實整合的例子。隨著越來越多人意識到手機螢幕中的世界不是唯一，紛紛放下行動裝置以後，如何將實體與線上購物結合，變成了一大課題。

虛實整合有哪些案例？

著名的美國電商亞馬遜甚至在2015年開設實體書店後，陸續進行實體通路的行銷，在今年（2018）甚至在超市販售商品，對於虛實整合這塊大餅的企圖心可見一斑。也可以見到像是只要掃QRcode就可以將商品加到購物車的購物牆，甚至是電商推出只提供試穿的實體店，虛實整合正在一步步滲透到我們的生活之中，但是電商可以透過各種大數據進行計算，實體通路的數據卻停留在收銀員按下收銀機上的顧客性別年齡按鈕來區別。

圖片來源：https://commons.wikimedia.org/wiki/File:Amazon_Books_at_Washington_Square_-_Tigard,_Oregon_(2017).jpg

虛實整合與大數據

日本高中生山內奏人開發了一個APP《ONE》，使用者透過上傳購物收據可以獲得小額現金（需要從合作的銀行領取）。但這樣要如何賺錢呢？原來他看上的不是收據本身的價值，畢竟翻拍不能兌獎，重點是日本也沒有兌獎這回事。山內奏人透過蒐集這些消費習慣，再將大數據賣給需要的公司來獲利，讓消費者獲得回饋；廠商獲得資料；自己也建立了一個獨一無二的新創公司。

這種模式可能可以帶給更多廠商更多思考方式，像是以往只能分析自己家的銷售報表，若是山內奏人的公司有提供競業數據購買的服務，無疑是讓商場上的競爭更加激烈。而對於在外面觀望的人、以分析維生的策略家、消費行為學術研究等，這些以往被認為難以取得的資料，透過這個APP解決了他們的問題。讓實體的消費變得可以用大數據分析，是一個非常成功的虛實整合案例。

透過虛擬偶像創造商機

而也有很多由虛擬走向現實的案例，日本的虛擬歌手初音便是其中的佼佼者，與一般的動漫偶像有所差別，這類的虛擬歌手、虛擬偶像等，被塑造成與人類存在同個時空下，而不是多數動漫角色的架空世界。除了透過網路發布各種歌曲以外，更透過全息投影來舉辦演唱會，讓虛擬與現實的界線更減少了許多。當然更重要的是創造了無數的商業價值，也讓其他語言使用者加強電子語音的鑽研，除了日文以外，像是中文語音有洛天依、夏語遙；英文有Cyber Songman等，讓偶像、歌手甚至是網紅都可以是虛擬的。

圖片來源：https://zh.wikipedia.org/wiki/File:Miku_Hatsune.png

現在手機功能越來越多，超商點數整合進APP累積；付款方式更加多元；「打錢」取代了一部分的轉帳、匯款；連信用卡、保險都可以透過手機直接申請。生活越來越方便，但仍需要注意投機取巧的人，像是最近很常看到的手機優惠券，這樣的行銷模式被惡意利用，在網頁中要求輸入個人資料，再給出一張根本無法使用的優惠券，造成店家、消費者雙方的困擾及誤解。

科技發展下的省思

退一步來想，同樣都是獲取資料，日本高中生透過創新的模式來獲得為數眾多的大數據。但這些透過假優惠騙取個資的人，跟十幾年前的「您中獎了」的方式如出一轍，當然我們不知道被騙走的個資備用來做什麼去了。但要省思的是，在這個虛擬與現實越來越分不清界線的現代，要如何好好運用、發展，而非騙取個資甚至是網路詐騙。