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2018年 8月
行銷大趨勢
道歉有用嗎？危機處理中的道歉藝術
2018年 8月 16日
要做到讓人信服的道歉真的不容易，更何況還有寧願不道歉的例子。在危機處理當中，道歉只是其中一環，但也是大家感受最深刻的，因此如何安排道歉的時機與方式也是一門重要的學問。
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