你可能不知道但其實很重要的公共關係

公關，即所謂的「公共關係」，也象徵著「媒體關係」。

小至新品發表會、企業形象建立，大至危機處理，皆與它脫不了關係。

提及媒體關係，不少企業總感到又愛又恨，究竟媒體關係為何重要，媒體公關又在做什麼，以及該如何與媒體維持友好關係，我們且來初步了解掌握方向。

對於媒體：投其所好，給予有價值的資訊

媒體也有自己的喜好，因此提供有價值的新聞資訊、並同時達到宣傳企業希望使民眾得知的資訊，在此兩者中取得平衡是最為重要的。所謂的新聞分為兩種，一種為即時性的硬新聞，一種是較不受時間限制，不會因此失去報導價值的新聞，即為軟新聞。

硬新聞就例如國際間的重大新聞，當下發生且波動起伏大的資訊新聞，此種新聞若沒有馬上報導便會失去「即時性」的價值，而大多企業想做的新聞便是所謂的軟新聞，在有限的人力、時間以及資源下，該怎麼提供對媒體來說有價值的新聞便是公關需做的事——找出切入點。

新聞也強調熱話題：切入點的重要性

什麼是有價值的新聞？這與媒體的特性亦有大大的關聯，例如以經濟為主的媒體，提出數據與銷量成長，或是技術突破等等研究圖表，會是比較好的方式。而針對生活息息相關的媒體，便可往時事的方向切入，搭上話題引起注意。

電視與網路新聞最重要的便是「新聞畫面」，因此在與媒體溝通前須先思考，此議題可從哪處下手，哪裡可以做為新聞畫面，活動中哪些橋段可做為報導素材，甚至需搭配哪些標語、文字或數據才能使資料更加完整。

如何寫一份好的公關新聞稿

媒體記者非常忙碌，他們的職責是傳遞有價值的資訊，因此並沒有義務替企業刊登希望曝光的資料，因此新聞稿的撰寫非常地重要。

新聞稿須標示清楚的「人、事、時、地、物」，有哪些人會出席、與哪些人有關，本次活動或資訊的核心重點為何等等，並以立意明確的標題做開場，同時亦須準備記者可能會希望知道的消息，隨時能接受記者的詢問並給予最正確的資訊。

給記者完整的資訊很重要，例如品牌簡介，發言人採訪重點以及第三方觀點（如與該領域相關之人士觀點，或合作夥伴之發言等等）皆是不錯的新聞素材。

將心比心，謹記記者也有壓力

不要想著如何控制記者該報導什麼，或不要報導什麼。公關所需要做的是提供較為中立且完備的觀點，並爭取有價值內容的報導機會。

另外，記者也並非是「全年無休」，若有重大的新聞或活動需要發布消息，須盡量避開星期五以及周末，由於記者也需休假，將活動定在假日可能會造成沒人來的窘境。

結語

總體來說，公關活動還是有「客觀、傳播力強、公信力足」等特色，如何提供正確且中立的資料與媒體合作，各取所需便是一大課題。

從與媒體記者聯絡，議題撰寫與新聞稿發布，皆是大工程，每個環節皆不得有差池，更重要的是非以誠信為基礎，媒體關係亦不長久，唯有與時俱進並時時刻刻瞭解話題趨勢，才能達到雙贏並建構健康的媒體關係。