社群平台的強烈影響力！

我們在先前政治人物網紅化的文章中提到，媒體專頁是如何塑造個人形象的，並淺談如何善用社群專頁的助力達到「打入民心」的效果。其實，透過社群網路拉近與觀眾間的關係，進而將某種「品牌形象」根深蒂固的做法早已不是新聞，如最近受人矚目的「美的好朋友不告訴你的事」所提幾個品牌確立的方式，便是一個完美的行銷案例。

美的好朋友透過清新可愛的圖片、簡而易懂的說明以及明確的「監督者」立場，傳達正確的衛教知識、踢爆企業秘辛，抓準了社群網站上觀眾愛看有所幫助且容易閱讀的文章心理，透過撰寫原創文章並透過社群的朋友圈以一傳十地轉發，在短短一年之內便在網路使用者心中確立了具體且強烈的形象。

簡而言之，社群平台是個只要找對方法經營，配合天時地利人和，即使是小小一個團隊也能凝聚數萬倍的影響力。

除了社群廣大的影響力讓企業趨之若鶩，心心念念找出更能獲得曝光以及轉發數量的方法外，在使用方面它們究竟為什麼讓你上癮，一而再再而三地分享生活、轉貼文章，連結起一個個朋友圈，心甘情願為他們貢獻流量，搭起一座座白花花的鈔票塔呢？

社群網站：讓你自願性地免費勞動，卻同時樂在其中

在公視新聞實驗室中提到，和新聞相較之下抖音、Youtube、IG都是將「勞動」轉嫁給消費者，藉由消費者免費提供源源不絕的素材，平台藉此賺取廣告費用。因為素材取得容易，獎勵機制快速且簡單——諸如按讚、分享——能有效促進腦多巴胺分泌，進而產生快感。

然而它們究竟是使用了什麼方法，讓你總是忘記時間，自願付出「勞力」為他們賺錢呢？

一個平台怎麼讓人愛不釋手？

簡單來說，社群平台主要做的事就是「讓你覺得舒服」，並同時給予「快感刺激」，你在滑社群平台資訊時可以很輕易取得感官上的刺激，而在你每發一次文章，「期待著誰會看見進而按讚按喜歡」會刺激腦內多巴胺分泌，這種所帶來的感覺就跟賭博贏錢給人的愉悅感很像。

科學研究顯示腦內多巴胺分泌最多的時候並非是贏錢的當下，而是「期待贏錢」的時候。也就是說，追求有所獲得的等待過程實則更令人感到快樂，例如發表貼文之後期待有人點上喜歡或是留言，這份追求快樂的本身所帶來的愉悅程度比快樂本身來的更高。

除此之外，顯示你可能會有興趣的文章，讓你更願意在平台上待久一點，貢獻「流量」，也是社群網站不斷在做的事，以下就簡單列出幾個社群平台為了留住你而做了什麼吧。

（1）大數據分析 你覺得，要花多久時間才能認識一個人？ 譬如個人喜好、政治傾向、喜歡的文章或影片風格等等，在2015 年，劍橋大學與斯坦福大學透過實驗發現，只要在社群網站上認真地按了10個喜歡，其背後複雜且縝密的演算法就能比你的同事更加瞭解你。更驚人的是，只要按過300個喜歡，演算法得出的結果就能勝過你的伴侶。持續在你眼前輪播感興趣的話題，目的就是為了讓你可以在平台上待久一點。

（2）邊界的缺失——失去停止訊號 社群網站總想方設法地想把我們留下來，像大賣場與賭場總是沒有時鐘，在貼文牆上捨去了頁碼，轉變成永無止盡的讀取與載入，只需要輕鬆地滑動，就可以輕易取得下一個資訊，像是Youtbe、Netflix的自動播放也是同理，由於這個動作「很舒服」且「不需要思考」，人們可以更快獲得刺激，配合大數據演算法推算出你可能會喜歡的文章或影片，讓你一步步深陷其中。

（3）綁架大腦回饋系統，利用情緒刺激反應 像上面所提到的，腦內多巴胺的分泌可以刺激快樂的情緒反應，讓人感到愉悅並產生快感，像是社群便是用「獎勵」制度讓人更主動地去「追求快樂」，在追求與期待回應的同時，若能在短時間內得到正面的回饋，腦內的愉悅感便會提高。

另一個很有趣的說法是，當人感到消沉、無聊、或者是沮喪的時候，便會忍不住回想多巴胺分泌所帶來快樂，於是在本能無意識之下，人們便會打開社群網站，看符合自己喜好的影片或文章，或是發文並期待正面回饋，以尋求情感上的刺激。

結語

「人的注意力是有限的」，該怎麼在這塊有限的大餅上盡可能瓜分出你的注意力，得到你的青睞，便是社群軟體致力在做的。只要人們仍是慣於接收所有送到眼前的訊息，持續做「對大腦來說舒服的事」，那麼被牽著走自然不是什麼太困難的事。