醫療行銷百百種，你知道顧客要什麼嗎？

投入資金做行銷，誰都希望有效、快速而且最好錢都花在刀口上，如前篇提及的，醫療行銷眉角多，該如何做品牌有許多原則需把握。

在這篇，我們要來談談該如何打造最貼近你品牌的醫療行銷。

（一）認清客戶TA的性質 首先，在將資金投入醫療行銷前，需先認清你客戶的TA究竟是「想要」還是「需要」，意思是說，醫療分為兩種，一種是生病的人所求的「需要」，這類型的TA並不會因為廣告打得再多再好，而突然興起想看醫生的念頭，因此針對這種目標客群，若是大力投放廣告，或許得不到太好的效果。另一種是所謂的「想要」，例如部分醫美療程等可以透過刺激而被誘發的需求，在誘發後，該類型的客群才會進而投入「搜尋」的階段。因此，認清現階段品牌所需的是什麼，針對不同的客群做行銷規劃是很重要的。

以牙科或耳鼻喉科來說，通常是患者有不得不解決的困擾，目標明確，因而搜尋與比較，因此這類型的診所比起主動推出去找患者，應更加注重提升「曝光率」，你的品牌越容易被找到，就越有機會。

（二）以什麼樣的內容吸引客戶

當抓到該以什麼方向接近客群後，接著便是該產出什麼樣的內容用以提高品牌形象。一個品牌即使曝光率在高，內容空泛無一物，或是無法對到觀看者的頻道，那麼便會損失不少好的機會。 

試著想想看，當你有醫療需求時（無論是基於想要或需要）首先會如何找尋你想要的診所與資料？

賓果！就是搜尋引擎。透過google或yahoo搜尋引擎鍵入關鍵字，進而找到相關資料加以比較，這便是品牌最廣泛也最大的曝光。試著思考潛在患者搜尋什麼樣的關鍵字會找到你，或是搜尋你的品牌時他們會看見什麼？

藉由這兩個面向的堆積，便能大致看出品牌於網路上的評價。因此在針對這兩部分，內容的充實很重要，例如「地區 推薦」、「地區 醫師 評價」等，透過幾個關鍵字與地區的組合，充實相關內容。

（三）奠基好專業形象，再打廣告

如上面所說，確認該如何切入客群、接著再思考該是該使用主動（投放廣告）或被動（優化SEO），並產出相對應的內容，是較為重要的。若只是一味地投放廣告，卻在觸及到客群之後無法吸引或提升好感，那投放的廣告便沒有效果。

提升關鍵字的曝光率，讓患者更容易找到你，產出有意義的內容，便是成功的第一小步。