肺炎疫情對全球影響甚鉅,許多記者會、產品發表會、實體展演活動等也都紛紛被迫取消或成效不彰,隨著疫情帶來的產業衝擊,公關活動也應該順應情勢變化,將領域拓展至線上。然而從線下體驗逐漸改以線上形式進行的過程中,也突顯了網路時代造成的重大改變,能夠參與的人員變多了,場地限制減少了,需要評估的細節也更多了,因此疫情衝擊的不只是整個市場,也考驗了策略團隊的專業因應能力。
經由完善規劃的線上記者會 引導千軍萬馬來相會
從線下轉變至線上的例子,我們先以線上記者會為例,線上記者會不僅能減少群聚,也能降低參與門檻,過去記者可能因為時間、地點無法抽空到達現場報導的活動,如今也可以透過線上直播的方式一同參與。此外,一般記者會可能受限於場地因素,無法同時容納過多的與會人員,線上記者會便能夠突破這層「框架」,讓更多人可以不受限制的參與活動。
但線上記者會可能也有無法讓各家記者自行掌鏡,畫面感不足的缺點,因此策略團隊必須預先考量新聞需求,拍攝情境影片,並製作說明用的字卡、準備道具等,讓新聞畫面能夠豐富流暢。而由於線上活動也必須將以往的記者聯訪,改以即時互動做為替代,因此活動前的流程排演也就更顯重要。策略團隊不僅需要評估場域的調整,還必須思考線上活動的內容設計、影片剪輯、直播設備等細節,讓線上活動也能獲得與線下相同、甚至更多的效益。
別讓刻版印象限制你的想像 線上體驗優化互動感
「線上展覽」是近年來相當熱門的活動,面對疫情當前,許多展館參觀人潮銳減,民眾逛展體驗不佳,對此,國立歷史博物館的線上展覽系統便是相當不錯的線上策展示範。
圖片來源:國立歷史博物館茶遊記-茶的超時空壯遊特展
史博館的線上展覽規劃得相當完整,包括「茶的超時空壯遊特展」、「陳澄波與他的書畫收藏」、「河南出土東周文物展」……等主題,都能夠透過線上導覽的方式,讓民眾彷彿置身展場內,還能使用VR模式觀展,自由度頗高。
以往我們對於「策展」的概念,雖然源自於藝術領域,但在疫情衝擊下的網路時代,策略團隊也可以為企業品牌、產品或服務進行影像敘事。包括製作新聞專題、互動式的活動頁面……等高品質的多媒體線上展示內容,透過網路做為媒介,讓操作更加靈活且多元,也放大內容擴散的效益。 時代在變,此刻正是考驗專業策略團隊危機處理的能力的時機,在疫情影響下,企業品牌更需要策略團隊靈活的處理機制,才能彈性因應,使品牌在市場上站穩腳跟,甚至超前佈署,成為抗疫成功的企業典範。