隨著新媒體的崛起，傳統媒體逐漸式微。看電視、報紙、聽廣播的人越來越少，但是俗話說，「人老心不老」，對於熟齡和銀髮族來說，傳統媒體雖然是他們主要的溝通管道，但也有不少高齡銀髮族保有「活到老，學到老」的心態，他們開始學習如何使用智慧型手機、用手機觀看影片，甚至是網路購物，雖然銀髮族對於新媒體的操作仍然有些陌生，但他們使用網路和3C產品的頻率與時間持續增加、對社群的年著度也越來越高，也顯見了網路的商機。

網路購物的崛起

過去，品牌的經營總是將重心放在壯、年輕人，卻忽略了熟齡與銀髮族的市場。根據google調查，瀏覽品牌的官方網站、搜尋引擎關鍵字或是比價都是影響銀髮族做購買決策的關鍵，其中又以50歲到60歲的熟齡族群擁有較高的消費力，再加上網路商店價格往往比實體店面的親民許多，民眾對於網購的接受度也越來越高。也因此該如何掌握商機，也是值得我們研究的一大課題。

追蹤足跡，抓住商機

1. 掌握關鍵字行銷

對於品牌而言，關鍵字行銷有助於精準的瞄準受眾，只曝光在有需求的人面前，舉55歲到65歲的熟齡、銀髮族為例，該族群可能對於房地產、旅遊相關議題較為關注，這時如果操作關鍵字廣告，就能夠有效地在他們面前曝光、增加品牌官方網站的點擊，進而達到轉換率。

2. 善用傳統媒體，溝通零距離

雖然紙本、電視越來越少人看，但依然能夠吸引熟齡和髮族來說傳統媒體較具有親和力，他們仍然會透過報章雜誌和電視認識品牌和產品，像是每當周年慶時百貨公司寄到家裡的傳統宣傳單，對於該族群來說也是有效且熟悉的宣傳方式。

3. 提供更貼近受眾的產品和訊息

除了販賣的產品需貼近受眾之外，設立熟齡、銀髮族專區也能和其他網站做區隔，使他們選購時更方便。不定時針對該年齡層推出促銷訊息也能增進購買率和彼此的交流與互動。

現今的熟齡、銀髮族，不再是我們以前認為的LKK，他們對於網路的黏著度越來越高、使用的社群媒體也逐漸多元，未來的品牌行銷必須站在他們的立場思考，簡單明瞭、好操作的方式，唯有讓他們和社會互動，品牌才能觸動他們的心。